Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 7 de octubre de 2026.
En Durão Studio (fernandodurao.com) cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitás el sitio, comprás una pieza o nos escribís, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica a visitantes y clientes de Argentina y del exterior. Al final encontrás un resumen en inglés (English summary).
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Fernando Durão (Durão Studio), con taller en Lanús, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos en info@fernandodurao.com o por WhatsApp al +54 11 3639 5263.
2. Qué datos recogemos
- Datos que nos das al comprar: nombre y apellido, email, teléfono, dirección de entrega y de facturación, y el detalle de tu pedido.
- Datos de pago: los pagos desde Argentina se procesan en Mercado Pago y los pagos desde Estados Unidos en PayPal, que reciben los datos necesarios para procesar el pago según su propia política de privacidad. Este sitio no guarda los datos de tu tarjeta.
- Datos que nos das al escribirnos: nombre, email y mensaje, cuando usás los formularios, el email o WhatsApp.
- Reseñas: tu nombre, la valoración y el comentario que decidas publicar, y el email para invitarte a opinar después de tu compra.
- Carritos abandonados: si empezás una compra y dejás tu email en el checkout sin terminarla, podemos guardar tu email y el contenido del carrito para enviarte un recordatorio. En cada mensaje hay un enlace para dejar de recibirlos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y sitio de origen, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, cobrar, preparar y enviar tu pedido, y emitir la facturación correspondiente.
- Responder tus consultas y avisarte sobre el estado de tu pedido.
- Pedirte una reseña de tu compra y enviarte recordatorios de un carrito que dejaste pendiente.
- Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo (estadísticas).
- Medir y optimizar nuestra publicidad en Google, Instagram y Facebook.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y prevenir fraudes.
Nos basamos en: la ejecución de tu compra, tu consentimiento (por ejemplo, para cookies de publicidad), nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el sitio, y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar la tienda, y únicamente con los datos necesarios:
- Mercado Pago: procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y correo: nombre, dirección y teléfono para entregar tu pedido.
- Hostinger: alojamiento del sitio y servicio de correo.
- Google (Analytics mediante Site Kit, Google Ads y Merchant Center): estadísticas y publicidad.
- Meta (píxel de Facebook e Instagram, y WhatsApp): medición de anuncios y mensajería.
- Automattic / Jetpack: estadísticas del sitio.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
No vendemos tus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. Trabajamos con proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad y garantías adecuadas para proteger tu información.
6. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos estos tipos:
| Tipo | Para qué sirven | Ejemplos | Quién las coloca |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Mantener el carrito, la sesión y el proceso de compra, y la seguridad del sitio. | woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | Este sitio (WordPress y WooCommerce) |
| Analíticas | Contar visitas y entender qué páginas se usan, para mejorar el sitio. | _ga, _ga_*; estadísticas de Jetpack | Google, Automattic (Jetpack) |
| Publicidad y medición | Medir si un anuncio llevó a una visita o a una compra y mostrar anuncios más relevantes. | _fbp, _fbc, _gcl_* | Meta, Google |
| De terceros en el pago | Procesar el pago de forma segura y prevenir fraudes. | Cookies propias de la plataforma de pago | Mercado Pago |
Cómo controlarlas: podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las necesarias, el carrito y la compra pueden no funcionar. También podés desactivar Google Analytics con este complemento oficial y gestionar los anuncios personalizados en la configuración de anuncios de Meta y en Google. Los nombres exactos de las cookies pueden variar según la versión de cada herramienta.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Después los eliminamos o los anonimizamos.
8. Seguridad
El sitio usa conexión segura (HTTPS) y restringimos el acceso a los datos a quienes lo necesitan. Ningún sistema es completamente infalible, pero tomamos medidas razonables para protegerlos.
9. Tus derechos
En Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión. El ejercicio es gratuito. La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos.
Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido u otro país con normas similares, también podés pedir la limitación o la oposición al tratamiento, la portabilidad de tus datos y retirar tu consentimiento en cualquier momento, y presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a info@fernandodurao.com y te responderemos dentro de los plazos legales.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos de menores de forma intencional.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.
12. Contacto
Durão Studio, Lanús, Buenos Aires, Argentina. Email: info@fernandodurao.com. WhatsApp: +54 11 3639 5263.
English summary
Who we are: Durão Studio, run by ceramic artist Fernando Durão (Lanús, Buenos Aires, Argentina). Contact: info@fernandodurao.com.
What we collect: the details you give us when you order or write to us (name, email, phone, shipping and billing address, order contents, messages and reviews), and browsing data collected through cookies (IP address, device, pages visited, referral source). Payments are processed by Mercado Pago; we do not store your card details.
Why: to fulfil and ship your order, answer your questions, send order-related messages and review requests, send a reminder if you leave a cart unfinished (you can opt out in every message), improve the website, measure our advertising, and meet legal and accounting obligations.
Who receives it: payment, shipping and hosting providers, and analytics and advertising tools (Google, Meta, Jetpack/Automattic). Some of them process data outside Argentina. We do not sell your personal data.
Cookies: we use strictly necessary cookies (cart and checkout), analytics cookies and advertising cookies. You can block or delete them in your browser settings; blocking the necessary ones may stop the cart and checkout from working.
Your rights: you can ask to access, correct, delete, restrict or object to the use of your data, request portability and withdraw your consent at any time by writing to info@fernandodurao.com. If you are in the EU/UK you may also lodge a complaint with your local data protection authority. In Argentina the supervisory body is the Agencia de Acceso a la Información Pública.