Envío

 Los pedidos nacionales pueden tardar entre 5 y 6 días hábiles (o más, según las circunstancias).

Los pedidos internacionales pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles (o más, según las circunstancias).

Si prefiere venir a recoger su pedido, póngase en contacto con nosotros para organizarlo. Los costes de envío se le reembolsarán en consecuencia si así se organiza.

Siempre intentaré enviar las cosas lo más rápido posible, pero ocasionalmente, debido a eventos/horarios/cantidad de pedidos, pueden pasar algunos días antes de que se envíen los paquetes. Por favor, sea paciente, este negocio lo dirijo principalmente yo únicamente, salvo alguna ayuda ocasional, no soy una gran empresa con un equipo de personas, cada pedido lo empaqueto, etiqueto y envío yo mismo. Si por algún motivo hay retrasos en el envío de trabajos desde el estudio, estaré en contacto.

Cuando un artículo se envía desde mi estudio para ser enviado al extranjero, está bajo la jurisdicción del servicio postal y de aduanas del país receptor. Si por alguna razón se pierde algo, comuníquese conmigo y con las compañías postales. Siempre haré todo lo posible para ayudar con la situación, pero ocasionalmente las cosas pueden salir mal, en cuyo caso comuníquese con nosotros y podremos organizar un reembolso o enviar otro pedido. Esto sucede muy raramente y me ocupo de cualquier caso de rotura/artículos faltantes caso por caso.

Los pedidos enviados fuera de Argentina se envían por el courier mas conveniente. Los derechos de aduana y de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál podría ser el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían ampliamente de un país a otro. Puede ser una buena idea comunicarse con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan cargos que no esperaba. El cliente debe asumir toda la responsabilidad por cualquier paquete que nos devuelva debido a cargos aduaneros impagos. Los gastos postales, los costos de envío de devolución, los cargos aduaneros y los gastos de manipulación serán deducibles de cualquier reembolso adeudado.

Si proporciona los detalles de envío incorrectos y no identifica el error hasta que el paquete haya sido enviado, entonces el paquete perdido es su responsabilidad. Ocasionalmente, una dirección incorrecta puede rectificarse y, por supuesto, siempre intentaré resolver la situación, pero en caso de pérdida, no ofreceré un reembolso si el paquete se pierde.

Devoluciones y reembolsos

 Solo se aceptan devoluciones si accidentalmente envío los artículos incorrectos (soy solo un ser humano, pueden ocurrir errores). Si esto ocurre, comuníquese con nosotros y rectificaré el pedido. Si las obras han sido utilizadas, no puedo reemplazarlas ni cambiarlas.

Si su paquete no ha llegado una semana después del envío, comuníquese conmigo de inmediato para que pueda intentar arreglarlo o encontrarlo, ya que después de 10 días hay una posibilidad extraordinariamente baja de poder encontrarlo o corregir la situación. Normalmente envío entre 10 y 20 paquetes y no puedo rastrear cada uno individualmente y verificar, y volver a verificar, que haya llegado correctamente. No ofrezco reembolsos completos (el reembolso parcial depende de la situación), si se pone en contacto más de un mes después de la fecha de envío original, debido a que es tan tarde, no hay prácticamente nada que pueda hacer, ya que los mensajeros normalmente no reembolsan el envío. o seguro un mes o más después del envío.

Cuidado de las obras

Todas mis obras están realizadas en gres por lo que pueden lavarse fácilmente. Procure tratarlas con cuidado porque como toda pieza de cerámica o porcelana, si se golpea fuertemente puede romperse. 

Para limpiarlas solo basta usar agua y jabon o detergente.



Actualizaciones de la tienda

 Mi tienda online suele reabastecerse en grandes lotes de vez en cuando. No sigo ningún cronograma específico y los anuncios sobre cuándo estarán disponibles se pueden encontrar en mi página de Instagram o suscribiéndome a mi boletín informativo . Si desea una respuesta más concreta por favor póngase en contacto .

No vendo vasijas fuera de estas reposiciones asignadas en la tienda, y si organizas una visita a mi studio, no puedo garantizar que haya trabajo disponible para comprar, ya que a menudo guardo vasijas para futuras reposiciones o exhibiciones.

Política de privacidad

 que opera Fernando Durao (www.fernandodurao.com ), que proporciona la función de actuar como un sitio web informativo para Fernando Durao y una tienda para cuando los artículos se venden en línea.

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